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Videocurso Online: EXCELÊNCIA EM VENDAS POR TELEFONE - Marcelo Ortega

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EXCELÊNCIA EM VENDAS POR TELEFONE

 

 

Marcelo Ortega

Duração: 25 minutos

 

Atinja a excelência em vendas por telefone através das dicas, ideias e técnicas apresentadas por – um dos maiores palestrantes, conferencistas e especialistas em vendas - Marcelo Ortega.

 


Aprenda a superar os principais desafios da venda por telefone, e ainda, como marcar visitas, destacar benefícios e atrair mais a atenção do cliente com eficácia e rapidez.

Entenda a importância da preparação antes de iniciar uma venda por telefone, evitando assim desperdício do seu tempo e o de seu cliente.

Cuidado com as suposições. Evitá-las é um grande desafio em vendas por telefone. Entenda como se tornar um grande comunicador, sem pré-julgamentos.

Conheça ferramentas de vendas muito eficientes ao telefone, como Rapport, MBA – técnica para falar de benefícios, perguntas abertas e fechadas.

Aprenda como perceber que tipo de cliente está falando: visual, auditivo ou cinestésico e assim, ajustar seu discurso caso a caso.

Veja se consegue responder em 30 segundos a seguinte pergunta: com que você trabalha? Aprenda a dizer neste curto intervalo de tempo, coisas que interessam aos outros, afinal, no telefone é preciso ser bem objetivo.

Cuidado para não provocar o “não” do cliente com perguntas erradas. Dicas finais e poderosas para sua excelência em vendas por telefone.

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Características



    Marcelo Ortega

     

    Marcelo Ortega é treinador especialista no desenvolvimento de técnicas e atitudes que determinam crescimento, lucratividade e aumento de produtividade dos vendedores e áreas afins como marketing, atendimento, suporte ao cliente, contact center, pós-venda e relacionamento com clientes internos e externos.

    Palestrante internacional, com mais de 18 anos de atuação em todo o Brasil, atingiu também reconhecimento em outros países, como Paraguai, Argentina, México, Uruguai, Chile e em especial, destacou-se por três anos seguidos (2008/2009/2010) na Europa, na Espanha e em Portugal, tendo uma presença marcante nos congressos empresariais da EGP – Escola de Gestão do Porto e Congresso Internacional de Vendas promovido pela KLA. No Brasil, está presente nos mais importantes eventos e congressos, como Congresso Nacional de Vendas pela KLA (2007, 2009, 2011 e 2012) e ExpoVendaMais, onde fez palestras em 2006, 2007 e 2008, tendo mais de 98% de aprovação.

    Palestrante de Vendas - Palestras de Vendas - Marcelo Ortega Assistido por mais de 600.000 pessoas ao longo de todos estes anos de carreira como palestrante, treinador, consultor, sem contar o seu tempo de experiência na área de vendas, que com orgulho totaliza 24 anos de atuação e estudo de técnicas e ferramentas. Treinou milhares de pessoas em empresas como Petrobrás, Citroen, Vivo, Pfizer, Amil, Porto Seguro, Itaú, Volkswagen, Drogasil, Daimler Chrysler, Porto Seguro, Atento, Venbrás, Honda, Nossa Caixa, Unidas, Wyeth Brookfield, VodaFone , Grupo Sonae, muito mais. 

    Com palestras de altíssimo impacto, que mesclam linguagem prática, agradável e compreensível, apresenta em constante clima de provocação ao público, idéias super relevantes a reciclagem e preparo, adicionando uma boa dose de bom humor com interatividade com a plateia.

    Geralmente se destaca por não ficar na teoria, e faz as pessoas aplicarem ferramentas vendedoras, e ligadas a auto-motivação, ao engajamento com metas, para a melhoria da comunicação interpessoal e comercial. É ainda muito solicitado para o aperfeiçoamento de gerentes de vendas, por sua inteligente e descomplicada forma de descrever e direcionar o que determina o sucesso de uma Liderança Gerencial e suas competências no gerenciamento comercial. 

    Autor dos best-sellers "Sucesso em Vendas" e "Inteligência em Vendas" – ambos publicados pela editora Saraiva - é ainda co-autor de livros como "Gigantes da Liderança" e "Gigantes das Vendas" – Editora Resultado, "Os 30 + em Vendas e Atendimento" – Editora ThreeC, "Ser mais Vendas" e "Ser mais Líder" –Editora Ser Mais e por fim, criador de metodologias de desenvolvimento em vendas altamente eficazes, aplicadas nas empresas por onde passou, e em alguns casos também apresentadas em forma de DVDs, Kits em video e em áudio. Além de oferecer neste site um universo sensacional com muitas ferramentas gratuitas.

     

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