OBJEÇÕES, O CAMINHO DAS PEDRAS
Videocurso Online com Teste e Certificado
Argumento: Alberto Centurião
Criação e Elenco: Toque de Areia
Duração: 21 minutos
Argumento:
Muitas vezes, uma grande venda começa quando o cliente diz não! Saber aproveitar as objeções apresentadas . Confira mais!
Muitos vendedores não conseguem compreender o desafio das objeções de seus clientes. Não basta usar seu treinamento de vendas se não souber ouvir um não e não conseguir argumentar com seus clientes com formas diversificadas, para mostrar o quão satisfatória pode ser a compra.
O caminho das pedras pode ser apenas uma nova forma de você alcançar seus objetivos. Como diria o poeta Carlos Drummond de Andrade “Tinha uma pedra no caminho, no caminho tinha uma pedra..”. Use essas pedras para construir seu castelo, e aprenda com cada uma.
Para isso, é preciso estudar para conhecer as técnicas de venda, ser motivado para venda e assim conseguir o tão almejado sucesso.
Muitas vezes, uma grande venda começa quando o cliente diz "não". Saber aproveitar as objeções apresentadas e descobrir os verdadeiros motivos que estão por trás de cada uma delas é o segredo dos mais bem-sucedidos homens de vendas. Quando começam a surgir as objeções, é sinal que o cliente está realmente interessado. E neste momento, o maior desafio é a conquista do sucesso.
Características
Alberto Centurião
Escritor, dramaturgo e consultor.
Autor e Consultor especializado em comunicação e relacionamento com clientes internos e externos, desde 1986 desenvolve palestras, cursos, workshops, peças e vídeos sobre Vendas, Atendimento, Ouvidoria, Motivação & Liderança, Comunicação Pessoal e Marketing.
Autor, ator e diretor de teatro, atuando profissionalmente desde 1970 e dedicando-se prioritariamente ao segmento empresarial a partir de 1994, escrevendo e dirigindo peças de teatro-treinamento.
Autor dos livros:
Brasil 500 Anos De Mau Atendimento (Editora Educator)
Ombudsman, a face da empresa cidadã (Editora Educator)
Call Center ao Alcance de Todos (Ortegel Telecomunicações)
Livrinho! (Micro-poemas digitais, edição do autor
Roteirista de vídeos para desenvolvimento profissional
Autor dos roteiros de séries dramatizadas:
Vendendo com Sucesso (12 vídeos – COMMIT Comunicação e Marketing)
Motivando para o Sucesso (12 vídeos – COMMIT Comunicação e Marketing)
Posto Nota Dez (5 vídeos – Scalco e Associados).
Entre outras peças de teatro que escreveu e dirigiu, destacam-se os espetáculos de teatro-treinamento produzidos por Produções Artísticas Toque de Areia, Centurione e Central Paulista de Produções e Cursos Livres, apresentados para milhares empresas, totalizando mais de meio milhão de espectadores, desde 1.994:
Acertar é Humano, sobre Qualidade;
Nós e a Norma, sobre ISO 9000 e Qualidade;
Apertem os Cintos, o Cliente Sumiu, sobre Qualidade no atendimento;
Apertem os Cintos, o Cliente Sumiu – II – A Missão;
Mais que $orte, um processo de raciocínio, da obra de Eliahu Goldratt;
A Qualidade Devida, sobre Qualidade de Vida;
Vale a Pena Vender de Novo, sobre Vendas;
Passaporte para o Futuro, sobre a exaustão do paradigma do emprego;
O Segredo da Liderança, sobre Motivação e Liderança;
O Gosto e o Vintém – Meio Século de Vendas;
Os Reis da Voz, sobre Teleatendimento;
A Venda Perfeita, sobre Vendas;
Vamos Ganhar Juntos, sobre Negociação em Atendimento, Vendas e Cobrança;
Brasil 500 Anos de Mau Atendimento, palestra com dramatizações, atuando ao lado da atriz e consultora Ione Prado.
TAO - O Livro – livre adaptação da obra de Lao-Tse, em linguagem poética atual. Co-autor, ao lado de Roberto Prado e Thadeu Wojciechovski.
Alberto Centurião é sócio- gerente da CENTURIONE Teatro-treinamento.
